ホスピタリティー・マインド

「日本人のおもてなしの心」というのは、たしかにあると思う。

でもそういうマインドは日本人だけが持ってるわけではないし、外国人にとって、それ自体が「日本に行ってOMOTENASHIを体験したい！」というほどの動機になるとは思えない。

昨日と同じ、Sheraton Grand 1階のカフェで朝食。似たようなものを頼んだら、レジのプアカーオ（元K-1選手）似の若者が「昨日と同じですね。ヨーグルトは体調を整えるのにいいですしね♪」とニコリ。

サラリと言ってのけたけど、平日の閑散期じゃないですよ、週末ですから。すごい数の客が来てるだろうに。

そういえばホテルマンにしろレストランのフタッフにしろ、「良い一日をお過ごしください」とか、「滞在を楽しんでください」とかごく普通に言ってますよね。それは定型フレーズなのかもしれないですけど、日本だと「いらっしゃいませ」どまりが多いと思います。
会計を済ませた客を送り出すときは「ありがとうございました」と、自分が感謝してると伝えはするけど、相手に「良い一日を！」とまでは言わないですね。

日本の凄さは、所得格差の少なさ、教育水準の均質さ、道徳観の差の少なさなどではないでしょうか？ 引ったくり少ないし、落し物は見つかるし。まあ、おもてなしとはちょっと違いますよね。

さっきチェックアウトしたんですが、外に出たら湿度のせいで一気にメガネが曇り視界が30％くらいに。見えない！
視界が戻ると目の前にチェックインした時のベルボーイ君が立っていて、「滞在はどうでした？ MGMはどうでした？」と声をかけてきた。

サラリと言うね～。
自分が泊まっていたのはMGMではなく、SANDS CENTRALのSheraton Grand。MGMは隣の敷地にあるライバル施設。

実は、チェックインし部屋に荷物を運んでもらったとき、彼にMGM COTAIへの行き方を尋ねた（ボクはMGM COTAIの取材に来たので）。
彼はその会話を覚えていたわけ。
よく覚えてるものだな。
ゲストに関心を持っているんだな。

いい感じだったので、トリップアドバイザーで高評価をつけておくよ！

日本ではホテルマンにしろ、レストランのホールスタッフにしろ、こういうひと言を添えられる人は少ないように思うけど、日本のOMOTENASHIって本当にそんなにすごいのかね？